Evaluare totala partener (verificat): Apreciez solicitudinea consilierului și profesionalismul tehnicianului care îmi întreține mașina.

Întreținere periodică

Stimate client,
Multumim ca v-ati gandit sa impartasiti impresiile dumneavoastra cu noi si clientii nostri. 
Speram ca v-a multumit vizita avuta azi la noi la showroom, vizita in cadrul careia v-am prezentat unitatea sosita in urma contractului semnat, unitate care in acest moment nu este achitata integral de dumnneavoastra, unitate care nu este deocamdata livrata catre dumneavoastra. 
Ne bucuram ca am avut ocazia sa va transmitem direct punctul nostru de vedere si sa va demonstram ca cele scrise nu sunt conform realitatii.
Perspectiva in care ati prezentat lucrurile va apartine, dar starea faptelor este cu totul alta si ne vom mentine in continuare pozitia de a o discuta oricand intr-un mediu privat.
Va asteptam cu drag sa va ridicati unitatea contractata desigur dupa ce o achitati (prin virament bancar, nu in numerar daca asa ati fost obisnuit in mediul amintit de dumneavoastra).

Auto comandat in data de 14.02.24(confirmat 2 zile mai tarziu) Livrat in ultima zi de contract. 
In primul rand doream sa achzitionez prin programul "Rabla" dar vanzatorul mia zis ca am nevoie de certificatul fiscal de la anaf si primarie cu 3 zile (lucratoare) inainte sa inceapa programul. Evident ca fordurile sau epuizat in prima zi si am ramas pe dinafara deoarece certificatul fiscal de la anaf (Oradea) dureaza 5 zile de a fii eliberat. Aparent era o povara sa fiu anuntat mai repede.
In al doilea rand dupa 2 luni in care nu am primit nici o veste de la vanzator am trimis un email prin care miam exprimat dorinta sa renunt la contract dar ei miau spus ca pierd avansul de 10%. Dupa aproximativ 1 saptamana am foat anuntat ca trebuie sa fac modificari la configuratia facuta deoarece producatorul nu poate livra sistemul audio optional fara a achizitiona si sistemul de navigatie lucru care in configuratorul seat romania si dupa achizitia mea nu a fost modificat.
Tind sa cred ca ei atunci au facut comanda dupa ce au trecut 2 luni de zile( probabil aveau targetul de vanzari facut pe lunile martie aprilie). 
Tin sa mentionez ca autoturismul in cauza este un seat ibiza cu un pret de achizitie de 25500€ plata fiind cash.
In concluzie fidelizarea clientilor lipseste cu desavarsire iar timpul de asteptare absolut execrabil pentru o masina din clasa mica.
Ca o gluma la final am intalnit bisnitari cu o dorinta mai mare de ajutorare a clientilor :)

Cea mai josnica experienta de achizitie

Evaluare totala partener (verificat): Profesionalism, consiliere, disponibilitate.

Profesioniști.

Evaluare totala partener (verificat): Coordonatorul de la brady f bine pregatit, cu solutii, o persoana amabila, smart, un om si un peofesionist desavarsit.

Evaluare livrare brady

Foarte bine

Evaluare totala partener (verificat): Promptitudine!

Foarte multumita! Recomand!

accident

Audi

Vă mulțumim pentru apreciere și pentru faptul că ne-ați semnalat aspectele care pot fi îmbunătățite în modul nostru de lucru. Comunicarea clară și eficientă este un punct esențial în relația cu clienții noștri, constituind baza unei bune colaborări. Ne dorim să excelăm și la acest punct, iar observațiile dumneavoastră reprezintă un sprijin real. Deja am stabilit unele măsuri care să asigure continuitatea comunicării, atunci când un consilier de service este nevoit să plece înainte de finalizarea programului. Vă așteptăm cu solicitudine ori de câte ori aveți nevoie de produsele și de serviciile noastre.

Evaluare totala partener (verificat): Comunicarea a fost ok (programare, informatii piese, tarife, etc),  pana in momentul in care asistentul de la Receptie Service probabil a plecat acasa si nu mi-a mai raspuns la telefon (incepand cu ora 15.45), ba chiar mi-a dat ocupat(?!) si apoi si-a oprit telefonul(!!).
Pentru a afla stadiul lucrarii (ultima comunicare directa a fost la ora 13.45, fara o estimare a orei de finalizare a lucrarii) si ora la care pot ridica masina (era vineri, ora 16), am fost nevoit sa sun la reprezentanta, sa comunic situatia si sa fiu preluat de un alt asistent.
Ca idee, la cati bani am dat pentru aceasta revizie, ma asteptam din partea angajatilor la mai multa atentie la comunicare...
Propuneri de imbunatatire: Atentie la comunicarea cu clientii! 
Nu dati ocupat cand va suna un client in timpul programului de lucru!

Atentie la comunicarea cu clientii

Evaluare totala partener (verificat): Promptitudine, eficientă, amabil

Portalul de evaluare

pentru reprezentanțe auto

Portalul de evaluare

pentru reprezentanțe auto

Dealer din zona dumneavoastra

Părerea ta contează

car.advisor este portalul de evaluare pentru reprezentanțele auto