Stimate domnule Huțanu,

Am recepționat mesajul dumneavoastră și regretăm sincer experiența avută în legătură cu reparația mașinii dumneavoastră.
Referitor la problema menționată cu amortizoarele haionului, doresc să revin asupra faptului că, la momentul primei reclamații adresate colegului nostru Mircea Drăgan, v-am informat că amortizoarele electrice prezentau deja o problemă tehnică în momentul în care ați ajuns la noi. Ca gest de bunăvoință, am oferit manopera gratuit și am acoperit 35% din costul amortizoarelor, în încercarea de a schimba percepția și opinia dumneavoastră.
Ne cerem scuze pentru orice inconvenient și vă rugăm să le acceptați. De asemenea, vă recomandăm să mențineți o relație deschisă cu partenerii din rețeaua multimarcă, având convingerea că un dialog constructiv este benefic pentru ambele părți.

Ioan Parocescu
Director Servcie

De ce te-ai strădui să faci treabă excelentă când nu duci lipsa de clienți?

Reparațiile de tinichigerie sunt făcute românește. Niciun element nu a scăpat fără imperfecțiuni datorate revopsirii. Verificarea finală a lucrării are standarde scăzute.

In ziua predării autoturismului am avut neșansa se descopăr că portbagajul electric nu mai funcționa. Mesajul atelierului a fost, citez: "are o vibrație", adevărul a fost că nu se mai deschidea/închide. Soluție? Amortizoare noi, plătite de mine. Am primit discount, dar și așa au avut un cost deloc neglijabil ...

Sa nu aveți așteptări foarte mari, e doar un service

VW Golf

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Totul a decurs așa cum trebuie.

Recomand

Buna ziua,

Ne cerem scuze pentru experienta negativa din cadrul livrarii auto recent achizitionat de la noi, si va asigur ca vom invata din aceasta reclamatie pentru actiuniile din viitor.  
Va stam la dispozitie pentru orice aveti nevoie cu privire la utilizarea accesoriilor masinii dumneavoastra.

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): nu a fost cea mai fericita colaborare cu reprezentantul dealerului (neraspuns la telefon, nesunat apoi, raspuns greu la mesaje)
Explicatii autovehicul: nu a parut avea timpul necesar
Detalierea autovehiculului de catre vanzator: asa cum am spus, nu am simtit ca sunt un client important
Predare autovehicul: nu mi s-a explicat cum se aranjeaza in portbagaj accesoriile platite extra
Propuneri de imbunatatire: mai multa atentie, mai multa colaborare, poate mai multa pricepere din partea reprezentantului dealerului

interactiune Skoda

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Totul a fost conform

Foarte multumita

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Seriozitate si preturi accesibile.

REPARATIE JETTA 1,6 TDI

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Iocuit pompa spalare parbriz

Profesionalism

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): La data prezentării în service, mașina a fost introdusă imediat la standul de lucru, iar în urma constatării, mi-a fost adusă la cunoștință defecțiunea și modul de remediere. A fost remediată defecțiunea în mod corespunzător.

Beneficiar mulțumit.

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Servicii de calitate !

Profesionalism!

Experienta este  buna. Consilierii service sunt bine pregatiti si au o atitudine foarte buna fata de client.

Portalul de evaluare

pentru reprezentanțe auto

Portalul de evaluare

pentru reprezentanțe auto

Dealer din zona dumneavoastra

Părerea ta contează

car.advisor este portalul de evaluare pentru reprezentanțele auto