Revizie și ITP

Evaluare totala partener (verificat): Totul, de la recepția autoturismului până la finalizarea verificărilor. Personal calificat și amabil.

Cei mai buni

Evaluare totala partener (verificat): Sunt client vechi, vin la ei din 2008. Am cumparat masina de la ei si aici am adus-o pana acum. Super profestionisti, cel mai bun service Skoda din zona.

Personal dezinteresat, prețuri mari

Evaluare totala partener (verificat): Principalul motiv pentru care am fost în service a fost revizia anuală. De asemenea, mașina avea bară față avariată și am cerut o ofertă pentru reparație. Domnul de la recepție a încercat inițial să mă convingă să vorbesc personal cu altă persoană din service pentru acest aspect. Am insistat să se ocupe el de toate problemele și într-un final primit doar un răspuns parțial legat de ofertă și a refuzat să se implice pentru a clarifica ce este de reparat și care e prețul. Menționez ca în acest timp mașina era în service deci disponibilă pentru orice inspecție necesară. Propuneri de imbunatatire: Personalul de la recepție ar trebui să se ocupe de relația cu clientul cu service-ul, nu doar pentru programare și recepție. Satisfactie generala vis-à-vis de canalul de comunicare: Persoana de la recepție nu a dorit să planifice o inspecție a mașinii pentru a investiga daunele de la bară din față și pentru a face o ofertă de preț. În schimb a insistat să contactez personal alte persoane din service.

Open service-profesionalism si amabilitate

Propuneri de imbunatatire: Pliante de promovare. O mai buna promovare on-line, interactiune periodica cu clientii prin prezentarea noutatilor Evaluare totala partener (verificat): Mi-au placut oamenii cu care am interactionat( domnul Iulian, domnul Daraban). Mi-au placut serviciile oferite

Service lipsit de profesionalism si etica

Calitatea reparatiei: Problema masinii nu a fost rezolvata. S-au propus solutii neconforme cu problema masinii. Consiliere clienti: Sunt total nemultumit de asistenta primita! Solutiile propuse pt. remedierea defectului nu au fost eficiente. Au fost bani cheltuiti degeaba!

Recomand

OPEN AUTO CENTER IASI

Service Skoda VW foarte profesionist.

Evaluare totala partener (verificat): Personalul profesionist și bine pregătit. Au rezolvat toate problemele semnalate.

PROPRIETAR

Evaluare totala partener (verificat): SUNT FOARTE MULTUMITA DE SERVICIILE OFERITE DE ACEST SERVICE

Verificare martor check engine

Acum, foarte nemulțumit de acest service.

Calitatea reparatiei: La 5 zile dupa schimbarea cauciucurilor, aceste erau desumflate. Am fost la o statie de vulcanizare si mi s-a spus ca nu fusesera curatate jantele. Au rezolvat problema, au curatat jantele (era mult pamant) si dupa aceea nu s-au mai desumflat Evaluare totala partener (verificat): Pentru un schimb de cauciucuri si un bec stop dreapta am stat 4 ore, desi eram programat la aceste interventii. Am fost lasat sa astept si nu mi s-a dat nicio explicație de ce am asteptat asa de mult. De cate ori ma uitam in atelier, nimeni nu se ocupa de masina, desi multi lucratori pareau ca nu fac nimic. Si alti proprietari care asteptau erau revoltati de timpul de asteptare. Propuneri de imbunatatire: Am masina aceasta de 14 ani si am fost foarte multumit de ea. De fiecare data, orice operatie de service am facut-o la această unitate si am fost foarte multumit. Persoana la care ma adresam era domnul inginer Dan Suru, o persoana de o eleganță foarte rară, care îmi explica orice problemă apărută si orice intervenție făcută asupra autovehiculului. Am avut întotdeauna încredere în acest service și în lucrările efectuate acolo și întotdeauna am recomandat și altora această unitate. Domnul inginer Suru s-a pensionat și se pare că acum situația este cu totul alta. Când am plecat, mi s-a înmânat o hârtie cu ce am de plătit, persoana respectivă (domnul Iulian) vorbea la telefon și nu mi-a spus absolut nimic. Am așteptat să termine convorbirea și i-am cerut să-mi dea o hârtie, o dovadă că am lăsat anvelopele acolo. Mi-a înmânat o hârtie care ulterior am văzut că nu era ceea ce eu cerusem, ci doar era menționat că fuseseră schimbate anvelopele. Și toate acestea în timp ce vorbea la telefon. În rest niciun cuvânt... Cu regret vă spun că trebuie să găsesc alt service la care să-mi rezolv de-acum problemele.

Recomand

Evaluare totala partener (verificat): Respectarea programării, seriozitate, comunicare, rapiditate