Excelent

Eficiență, flexibilitate și profesionalism pe parcursul procesului de achiziție și livrare a unui VW Tiguan.

Autoclub-furnizor de servicii de cea mai bună calitate.

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Am fost programat prompt, mi s-au explicat toate operațiile necesare pentru verificare, am primit mașina după un interval de timp rezonabil, conform cu cel promis.

Absolut inacceptabil ca reprezentanta VW sa ii trebuiasca 2 Saptamani sa imi schimbe un radiator. M-am dus la un privat si a rezolvat in 2 zile cu radiator adus din Ungaria.

Consiliere clienti: Daca vin in concediu din Germania cu un VW si reprezentantei ii trebuie de dimineata pina dupa masa sa faca constatarea ca radiatorul este defect, si apoi le trebuie o saptamana, doua ca sa imi dea un termin pentru reparatie inseamna ca este ceva gresit in sistem. Probabail ca am marca gresita de masina. De 30 de ani conduc VW. Vred ca a fost ultima masina din aceasta firma. Este absolut inacceptabil ca nici macar reprezentanta sa nu aibe un radiator disponibil in timp util. VW va concedia 100 mii de muncitori. Sa ii concedieze pe toti.... Cred ca ar fi mai bine. Calitatea reparatiei: 70€ pentru constatare ce dureaza 10 minute.....

Schimbat roti

Am avut totdeauna o colaborare foarte buna

Rezolvat cu succes!

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Problema semnalată de mine nu a mai apărut în urma update-ului de software.

O dezamagire marca VW

Consiliere clienti: Autoclub nu e cu nimic mai special fata de un service de garaj intr-o curte. Organizatie: Nici un am primit nici o notificare de programare. Programarile sunt un fel de “pe caiet”, trebuie sa iti notezi tu data si ora ca sa nu uiti. Calitatea reparatiei: Schimb de ulei cu rezervorul umplut  pana la nivelul mediu. Motiv: asa prefera clientii! Masina a venit cu rezervorul la maxim si dupa 20000 a fost completat la maxim la alta reprezentanta, doar la Autoclub se face pana la jumatate. Cat despre alte probleme mai bine nu incercati decat daca este ceva vizual sau cu martor in bord, acolo nu prea au de ales, in rest ei nu o sa gaseasca nimic.

Volkswagen nu mai este ceea ce a fost

Calitatea reparatiei: Amatori Organizatie: Dezastruos, habar nu au cand și dacă au timp și care ar fii problema Consiliere clienti: Amatori, mecanici care nu sunt în stare să pună un diagnostic corect, mașina are 88.000km cu toate service-urile făcute la reprezentanta deci vb aici de câteva schimburi de ulei, mașina foarte întreținută , pierde apa pe undeva pe la vasul de expansiune fara a cunoaște motivul, mecanicii dvs specializați au recomandat schimbare capacului de la vasul de expansiune iar dupa aceasta problema este tot acolo, acum încearcă alte diferite componente sa recomande alte componente mult mai scumpe dar am impresia ca învață pe mașina mea fara a fii capabili sa diagnosticheze corect problema

Reparație daună pe asigurare

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Estimarea timpului pentru reparație a fost bună. Mașina am primit o mai devreme. Era gata cu o zi înainte de termen.

Foarte multumita

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Angajatii sunt profesionisti.

chestionar

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): promptitudine

Foarte multumita!

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Am fost multumita. Masina a fost reparata rapid. Colaborarea a fost foarte buna. Multumesc!

Organizare buna

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Totul a mers rapid, conform planificarii. Informatiile au fost clare si la suficiente!