Neconformitati uzuale refuzate pentru a fi remediate!

Consiliere clienti: Avand in vedere ca neconformitatile semnalate, obisnuite si dese, pentru modelul vw pe care il am in propietate, raspunsul ( conform procedurilor ) a fost sec, auto nu mai e in garantie, desi el a fost inmatriculat in 06/2023 inclin sa cred ca e o abordare si o tratare diferentiata fata de un cetatean din alta tara UE ( Germania ) unde cred ca aspectele de neconformitate ar fi fost rezolvate. Intrucat ma simt nedreptatit si am platit suma de 688,97 ron pentru doua neconformitati evidente am trimis un e mail la sediul VW din Wolsburgcu urmatoarea identificare; Volkswagen AG - 202610_DE_0002261408: Kulanzantrag / Eskalation – VW ID.5 GTX (WVGZZZE2ZPP525997) – 65.022 km – Kauf bei MAHAG München Calitatea reparatiei: Am venit la Porsche Bucuresti Vest 1 pentru a semnala doua defecte clasile la vwID5 GTX achizitionat de la Mahag Munich, desi aceste aspecte erau evidente am platit ceva ce eu am semnalat; 1. Proiectia lampilor de la oglinzi neconforma, si am pus la dispozitie poze si am trimis pe watsapp 2. Sunetul Claxonului neconform ( subtire si gajait ) Pentru operatiunea de constatare a neconformitatilor dovedite si semnalate de mine am platir suma de;688,97 ron Organizatie: Organizarea si programarea au fost impecabile, am treminat totul in 4 ore, desi ce am semnalat ca neconformitati putea fi facuta in max. 10 min!

Experiență neplăcută cu Škoda Kodiaq

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Implicarea reprezentanților dealerului pe tot parcursul achiziției cat și după.   Comunicarea greoaie   Produs vândut mult sub așteptări Consiliere clienti: Nu mi s-a explicat toate posibilitățile de obtiuni ce pot și puse pe masina Predare autovehicul: Autovehiculul este mult sub așteptările mele și foarte defectuos în două săptămâni am avut două intrări in service. Lucru ce mi-a creea foarte multe neplăceri Drive Test: Nerelevant Propuneri de imbunatatire: Aș recomanda ca serviciile oferite să fie în conformitate cu prețurile practicate!

Profesionalism:)

Totul a decurs conform asteptarilor:)

Perfect

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Totul s a desfasurat conform asteptarilor

Mașina cu probleme de noua

Consiliere clienti: De această dată am primit mașina la schimb fără să mai plătesc pentru ea Organizatie: Mașina a stat la service două săptămâni pentru înlocuirea casetei de direcție Calitatea reparatiei: Dupa înlocuirea casetei de direcție, probabil că nu au făcut și geometria, acum trebuie să țin volanul în dreapta că să ruleze drept

Pentru încredere și profesionalism

Pentru atenția acordată clientului

Multumiri.

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): O echipa de profesionisti. Bravo!

O experienta foarte buna

Motivul experienței în reprezentanța auto: Orice nelamurire a fost rezolvata prompt. Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Cristian Radu a fost foarte amabil si ajutator, iar intreaga experienta a fost foarte buna. Explicarea așteptărilor: Consultantul de vanzari a fost proactiv pe durata intregului proces de achizitie. Consiliere clienti: Totul bine.

Excelent

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Toata experienta a fost excelenta.

5 stele

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Tot procesul de reparație a decurs excelent.

Multumit!

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Multumit

Foarte multumit!

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Foarte multumit!