Audi Q7 55TFSI

Evaluare totala partener (verificat): Serviciile au fost corecte, fara sincope si fara omisiuni. Totusi experienta de cumparare nu a fost la nivelul unei marci premium....mai degraba la nivelul unei achizitti auto oarecare

Servicii excelente cu oportunitati minore de imbunatatire

Evaluare totala partener (verificat): Daca ma gandesc la toate ocaziile de interactiune cu service-ul, sunt f multumita. Organizatie: 1. A durat 1 zi intreaga (de la 09:20 la 16:00), desi am avut programare la ora 10:00 a.m. lucrarea propriu-zisa a durat 2 ore, din ce inteleg: schimbare roti vara-iarna si schimbare filtru polen. 2. Am stat de 2 ori la coada la casierie, pentru ca nu fusese inchis pontajul pe factura mea.

Schimb ulei + schimb roti vara cu iarna

Totul a decurs foarte bine si am beneficiat de tot sprijinul dl. ce mi-a gestionat cererea, programarea etc.

mecanici nepregatiti / lipsa de fair play

au facut constatarea, mi-am dat acceptul sa monteze piesa X pentru ca problema sa fie remediata, m-au programat pentru ridicarea masinii reparate, dar cand am ajuns sa ridic masina, am fost intampinat cu mesajul "problema initiala pt care ati venit in service, a reaparut". asadar, au incasat banii pentru piesa X, pentru manopera si pentru constatare, insa problema nu s-a rezolat. inca o data: au incasat constatarea, dar ei nu stiu ce problema are masina, pentru am luat-o asa cum am dus-o, doar ca usurat de ceva bani. puteau sa nu mai incaseze constatarea si era toata lumea multumita....

Schimb roti

Evaluare totala partener (verificat): Au fost disponibili si s-au mulat pe programul meu. Consilierul a fost extrem de atent si serviabil.

Profesionalism

Evaluare totala partener (verificat): Profesionalism, respect fata de client,

Ok, dar se poate mai bine avand in vedere renumele

Organizatie: Nu s-a respectat termenul transmis initial. Nu aveam o problema sa stiu de la bun inceput cat dureaza lucrarile, dar am o problema cu amanarea de pe azi pe maine, da pe maine pe poimaine Consiliere clienti: acelasi motiv ca mai sus Evaluare totala partener (verificat): as fi apreciat ca din momentul in care s-a depasit termenul initial sa mi fie oferita masina la schimb

Nu sunt f multumit de experientele cu service-ul

Desi am solicitat expres o verificare de rutina, inainte de iarna (verificare de rampa+lichide), imediat dupa ce am plecat din service am primit atentionare (martor) cu privire la nivelul uleiului de motor, care a trebuit completat de mine.

Profesioniști

Evaluare totala partener (verificat): Primire cordiala, planificare buna, discount pentru piese

Service calitativ

Evaluare totala partener (verificat): prompti si calitativ

Audi A4

Evaluare totala partener (verificat): Promtitudine si profesionalism

Recomandare

Evaluare totala partener (verificat): Consultanță la cel mai înalt nivel