SKODA KAROQ

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Personalul amabil. Programarea a fost respectata si am fost informat corect in ceea ce priveste timpul de asteptare. Lucrarea a fost OK.

Excelent Avia Motors!

O experienta foarte buna cu Avia Motors. Multumesc pentru promptitudine si calitatea serviciilor.

Inspectia Tehnica Periodica

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Amabilitate si promptitudine

Service anual

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Profesionalism, amabilitate.

Dezamagire profunda

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Vin cu masina exclusiv la Avia de 9 ani de cand am cumparat-o. Am acceptat preturile mari cu avantajul calitatii. In acest moment consider ca acest avantaj s-a pierdut. Consiliere clienti: Nu am mai fost chemat ca in alte dati sa mi se arate "defectele" constatate si din pacate nici eu nu am insistat. Calitatea reparatiei: Mi s-a prezentat o lista cu defecte pe langa problema pentru care am venit. Cunoscand modul in care intretin masina si faptul ca nu am sesizat niciun comportament anormal, am hotarat sa merg la cateva zile la o reevaluare. Din intreaga lista(arcuri, bucsi, tampon balans, frane fata/spate) s-a confirmat doar discurile fata uzate si scurgeri la o-ringuri injectoare.

Oportunitati de imbunatatire

Nu am fost intrebat despre optiunea mea referitoare la intervalul de service ulei- fix sau flexibil. A fost cazul sa sun intai si apoi ma intorc in service pentru clarificare.

Revizie 30000

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Totul ok

Bravo avia motors

Service top ,personal top, toate la superlativ!

Excelență in servicii auto

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Promptitudine, amabilitate, profesionalism.

De obicei îmi place la Avia, dar...

Calitatea reparatiei: Aceeasi cauza ca mai sus. In completare, m-am dus (programat din timp) sa-mi schimb o piesa de la semnalizare oglinda laterala (nu a fost posibil, piesa nu fusese comandata), dar m-am ales cu o gramada de chestii neprogramate: filtre, spalat tambur, stergatoare și ceva pe la o planetara. Cu acceptul meu, evident, dar problema pt care am venit in service a ramas nerezolvata. Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): M-am programat din timp, am raspuns solicitarilor (fotografii cu piesa avariata, discutii cu service-ul la telefon), iar in ziua prezentarii in service piesa respectiva nu exista pt ca nu fusese comandata.

Experienta buna la AVIA

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): Experienta in service a fost foarte ok, doar partea de programare a functionat mai dificil, in sensul ca a trebuit sa discut cu 2 oameni diferiti si pe mail a fost cu mare intarziere, am rezolvat doar telefonic. Propuneri de imbunatatire: Pentru auto proprietate personala, tarifele sunt mari. de asemenea, angajatii au foarte mult de lucru si le este greu sa isi faca timp de mai multe explicatii pentru persoanele fizice. Satisfactie generala vis-à-vis de canalul de comunicare: Prima data am scris un email si angajatul nu era la AVIA, mi-a raspuns un coleg, iar dupa ce am scris inapoi, nu am mai primit raspuns. Dupa ce am sunat telefonic, situatia s-a remediat.

👎👎👎👎👎

Evaluare totala a partenerului(evaluare verificata): x m-a intrebat daca vreau piesele înlocuire in urma reviziei de 60000 km. L-am rugat sa imi lase bujiile schimbate deoarece eram curios cum arata! Ce sa vezi ... Piesele solicitate ... LIPSA !!!!! Calitatea reparatiei: Lipsa bujiilor solicitate d-lui Brotac la decizia de 60000km Satisfactie generala vis-à-vis de canalul de comunicare: A trebuit sa sun dupa cateva zile pentru confirmarea programarii