Timp lung de așteptare.

Evaluare totala partener (verificat): Am fost programat la ora 11 pentru înlocuirea logo-ului de la oglinda retrovizoare dreapta.. La ora 13, 21 s-a început lucrarea care a durat pana la ora 13,31. Operațiunea am urmarit-o pe monitorul din sala de așteptare. La ora 14,25 mi-a fost returnata masina. Vă las să trageți dumneavoastră concluziile. Propuneri de imbunatatire: O comunicare mai bună cu clienții și un timp de așteptare mai scurt, mai ales în cazul unei reparații ce a durat 10 minute.

Evaluare skoda

Servicii de calitate

Excelent

Un service foarte ok dar care are loc si de îmbunātāțiri !

Propuneri de imbunatatire: Programarile ar putea sa fie facute pe intervale orare bine definite pentru ca si timpul clientului este deasemenea important. In prezent in majoritatea cazurilor clientii sunt rugati sa vina de dimineata de la ora 8 dar defapt toata lumea este programata de la ora 8 ( in acelasi timp) si se ia la rand in ordinea sosirii in service, deci nu se respecta nici o ordine programata, este defapt cum ai noroc sau cat de devreme ai reusit sa pleci de acasa, care in mod evident nu este corect pentru client. Evaluare totala partener (verificat): Au fost atenti si la cerintele clientului detectand astfel o problema majora a unuia din faruri.

Oameni foarte amabili, atât la service cât și la vanzari

Calitatea reparatiei: Am cerut verificarea și completarea cu lichid de răcire pentru sistemul hibrid întrucât era sub minim nivelul, a fost completat doar câțiva ml cât sa ajungă la minim, desi ar fi fost de bun simt sa se completeze pana spre maxim ca să nu mă trezesc cu erori în bord dacă scade sub minim pana la următoarea inspecție de service. Parca a fost făcut intenționat ca să mai trec o data în viitorul apropiat prin service și sa mai plătesc din nou operațiunea, fiind o acțiune ce nu poate fi făcută decât în service, borcanul de lichid de răcire pt sistemul hibrid fiind sigilat sa nu poată completa utilizatorul final. Propuneri de imbunatatire: O grija mai mare spre a preda masina la fel de curata cum a fost lasata de client la intrarea în service. Si in trecut am menționat acest lucru și din nou s-a repetat - tapițeria fiind crem, totul curat când am predat masina consilierului, iar când am plecat din service erau urme de noroi pe pragul crem al mașinii și pe scaunul șoferului. Asta denota dispreț și dezinteres din partea celor ce au lucrat efectiv la masina. Evaluare totala partener (verificat): Amabilitatea cu care am fost tratat.

Foarte bine

Evaluare totala partener (verificat): Părerea mea fata de prestația personalului

Skoda

Evaluare totala partener (verificat): Atenția la detalii

Tineti sus munca buna

Satisfactie generala vis-à-vis de canalul de comunicare: Programarea online a trebuit confirmata telefonic.

Recomand

Foarte multumit de masina dar si de experienta cu agentul de vanzari.

Mulțumesc Delcar, pentru seriozitate și profesionalismul personalului !

Evaluare totala partener (verificat): Implicarea și devotamentul, domnului Vlad de la garanții, în a rezolva problema.Profesionalismul lui , a făcut diferența, și problema a fost constatată și rezolvata.Multumesc totodată pe această,cale și lui Ovidiu Oprișan, pentru profesionalismul de care da dovadă în fiecare zi! 🤗🤗

Multumit