Pentru fiecare cate ceva! La noi gasiti oricand articole din domeniile: siguranta, confort, sport, optica, imbracaminte, antifurt si multe altele.

Accesorii, Shop

DELCAR Sfantu Gheorghe

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

not_verified

Zufriedenheit mit der Freundlichkeit und Wertschätzung durch die Mitarbeiter?

Zufriedenheit mit der gesamten Beratungsleistung durch die Mitarbeiter?

Zufriedenheit mir der Terminvergabe, haben Sie schnell einen passenden Termin vereinbaren können? Gab es Wartezeiten?

Wie gut ist der Betrieb erreichbar, gibt es Möglichkeiten für öffentliche Verkehrsmittel?

Wurde sich für Fragen genug Zeit genommen? Hatte man das Gefühl alles verstanden zu haben?

Inwieweit wurden die angegebenen Fertigstellungstermine eingehalten, gab es Terminabweichungen?

Wenn Sie ein Ersatzfahrzeug in Anspruch genommen haben, Zufriedenheit mit den angebotenen Modellen bzw. Verfügbarkeiten. Zufriedenheit mit dem Preis-/Leistungsverhältnis?

Entsprachen die durchgeführten Leistungen den Preisvorstellungen?

Wie wohl fühlten sich Kunden im Betrieb, lädt die Einrichtung und Bauweise zum Aufenthalt ein? Gibt es eine Wartezone?

Kann man sich als Kunde im Betrieb gut zurechtfinden. Ist die Beschilderung ausreichend und klar?

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (nicht verifizierte Bewertungen).

Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten. Klare Geschäftszeiten?

Evaluare totala partener (verificat): profesionalism

Szocs Mihaly

Inlocuire rulment

Service

Evaluare cooperare cu Delcar Sf. Gheorghe

Delcar Sfantu Gheorghe - RECOMAND!

Evaluare totala partener (verificat): Profesionalismul, punctualitatea și bunul simț.

Excelent

Baieti de nota 10

Propuneri de imbunatatire: Rezolvarea intrarii din drumul european
Posibilitatea de a fi prezent la efectuarea lucrarilor

Foarte buna

Evaluare totala partener (verificat): Amabilitatea personalului.

Evaluare transparenta

Evaluare totala partener (verificat): PUNCTUALITATEA. PROFESIONALISMUL

PROFESIONISTII DE LA DELCAR

services

Fahrzeugkauf

Zubehörkauf

Reparatur

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Sonstige

Reparatur an Karosserie und Lack

Zubehöreinbau

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Sonstiger unvorhergesehener Aufenthalt (z.B. Unfall)

Garantie/Gewährleistung

Letzte Werkstattleistung war unvollständig.

Profesionalism

Evaluare totala partener (verificat): Atitutdinea personalului, profesinalisti, punctuali, promti.

Profesionisti pentru profesionisti.

Buna ziua dl. Crizbaseanu. Va multumim pentru feedback, este important pentru imbunatarirea calitatii serviciilor oferite. Legat de urmarirea lucrarilor de intretinere, acest lucru se poate face prin sistemul video pus la dispozitia dvs, in incinta spatiului de asteptare. De asemenea, legat de consilierea privind piesele de schimb originale, colegii nostri sunt pregatiti pentru a va indruma in cel mai detaliat si corect mod, iar codurile pieselor se regasesc pe factura finala. Cu stima,echipa Delcar.

Propuneri de imbunatatire: Interactiunea cu consilierul de service a fost buna.
Mi-ar placea sa pot urmari lucrarile de intretinere care se efectueaza.
Mi-ar placea sa fiu consiliat pentru posibilitatea de a procura personal piesele de schimb necesare, originale (as avea nevoie de codurile pieselor oem).

Serviciile oferite sunt foarte bune la preturi decente.

Buna ziua dl. Feher. Va multumim pentru feed-back. Este important pentru noi sa ne imbunatatim calitatea serviciilor oferite. Pentru a putea solutiona aceasta reclamatie, va rugam sa reveniti cu mai multe informatii referitoare la vizita dvs in atelierul Delcar, astfel sa putem identifica problemele reclamate. 
Cu stima, echipa Delcar.

Nu au nici cea mai mica tangenta cu mecanica dar compenseaza cu rautate crunte. Instaleaza piese reconditionate si factureaza ca noi. 0/10

Incompetenti

Buna ziua. Va multumim pentru feed-back. Este important pentru noi in vederea imbunatatirii serviciilor oferite clientilor nostri. Referitor la cazul dumneavoastra va transmitem urmatoarele: Defectiunea despre care faceti referire este rar intalnita pe modelul Karoq, ea fiind regasita in cele mai multe cazuri pe modelul Octavia. Dealership-ul din Sf. Gheorghe, avand un rulaj mai mic, colegii nostri nu s-au confruntat pana in prezent cu acest tip de zgomot. Astfel nu s-a putut trage o concluzie clara la momentul intrarii masinii dumneavoastra acolo, in data de 16.01.2024. Ulterior am fost contactati de colegi, ni s-a prezentat cazul in discutie, urmand sa ia legatura cu dumneavoastra pentru a va indruma in Brasov. Am observat ca masina a intrat in unitatea service din Brasov in data de 14.02.2024 si problema s-a remediat fara costuri pentru dumneavoastra. Ne cerem scuze pentru inconvenientul creat. Vom incerca pe viitor sa gasim o varianta de rezolvare mai rapida a problemelor de acest gen. Cu stima. Echipa Delcar.

Indiferența față de client, răspunsuri neadecvate dat de angajat,obligat de a mă adresa altui service mai competent

Experiența slabă

Buna ziua. Va multumim pentru feedback-ul trimis, este important pentru noi in vederea imbunatatirii activitatii noastre. Referitor la solicitarile dvs.,va comunicam ca am luat masuri in vederea imbunatatirii sistemului de programare ON-line si a respectarii termenlor stabilite initial pentru reparatii. Ne cerem scuze pentru disconfortul creat si vom face tot posibilul ca pe viitor sa nu ne mai lovim de aceste probleme. 
Multumim pentru intelegere,
Echipa Delcar.

Satisfactie generala vis-à-vis de canalul de comunicare: Programarea ON-line nu a fost respectata pentru ziua aleasa. Am fost contactat telefonic și reprogramat când au avut colegii Dvs liber “se pare”!
 După toate astea , am fost contactat de 2 ori pentru programare diferită…
Evaluare totala partener (verificat): Timpul foarte mare de așteptare, pentru un schimb de ulei și filtre. Manopera maxim 1.3 h pentru acte am așteptat aproape 3 or din lipsa de personal…
Propuneri de imbunatatire: Personal tehnic suplimentar care sa acopere programările , pentru respectarea programărilor inițiale făcute ON-line. Altfel nu văd de ce mai țineți acea interfața activa !

Servicii bunicele, dar este loc de mai bine

Buna ziua. Va multumim pentru feed-back. Este important pentru noi in vederea imbunatatirii activitatii noastre asupra serviciilor oferite clientilor. Avand in vedere ca din comentariile dumneavoastra nu reiese ce nume va nemultumit la criteriul "Organizatie", va rugam sa ne transmiteti aceste aspecte in urma carora vom reveni cu un raspuns. Cu stima. Echipa Delcar.

Evaluare totala partener (verificat): Reparația solicită a fost soluționată prompt conform programări.

DELCAR Sfantu Gheorghe

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Evaluari

Satisfactie

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Relatii Clienti

Relatii Clienti

Organizatie

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Competențe

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Satisfacția față de autovehicul

Satisfacția față de autovehicul